1. O que a Daspi vende?

Comercializa motores, caixas de manobra, eletrônica para portões automáticos, segurança como fotocélulas e bandas de rádio, comandos e receptores. Ou seja, tudo o que está ligado ao portão automático, exceto o portão.

2. O que significa que os produtos Daspi são WiFi?

Que todos os nossos produtos podem ser controlados através do aplicativo móvel, que é um aplicativo WiFi.

3. A quem se destinam os produtos Daspi?

Os destinatários, nosso público final, são os instaladores e distribuidores (intermediários). Esses distribuidores não precisam ser necessariamente instaladores, mas podem vender para os instaladores posteriormente. Nossos produtos geralmente não se destinam ao usuário final ou às pessoas da casa.

4. Qual é o tempo de garantia dos nossos produtos?

2 anos. É o tempo de garantia estabelecido na Espanha pela Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários perante a compra de novos produtos.

 

5. O que são os automatismos e como escolhê-los?

Quando falamos sobre automação, falamos sobre ser capaz de controlar algo eletronicamente. Como escolhê-los? Depende do desejo do cliente: se o portão for de correr, se for de braço, o que se pretende com a automação: se for segurança tem fotocélulas, se o portão for de enrolar o motor será rolável… Depende sempre da necessidade do cliente.

6. Quanto tempo leva para obter o produto?

Na Península Ibérica, entre 24 e 48 horas. Para a Europa, geralmente 5 dias. E para os outros destinos do mundo é geralmente entre 7 e 10 dias.

     

7. Posso montar um motor ou qualquer outro dispositivo eletrónico se não for um instalador?

Sim, pode, mas não é recomendável, pois é necessário ter conhecimentos mínimos de eletrónica, funcionamento, eletricidade… Se não os tiver, será muito difícil. Porém, temos manuais e tutoriais que podem ser um reforço para quem quer se arriscar.

8. Quais são as melhores marcas de automação no mercado internacional?

No mercado americano é a LIFTMASTER, com sede nos Estados Unidos. Na Europa, por outro lado, a competição é notável: DASPI, FAAC, BFT, SOMMER…

9. Estou tendo dificuldades para instalar e programar meu produto, o que eu faço?

Primeiro, leia o manual. Em segundo lugar, assista aos vídeos de ajuda. Por fim, ligue para o serviço técnico: +34 689 606 844.

10. O que é a saída de segurança numa caixa de manobra?

É aquela que controla a função de segurança que você deseja ter. É onde o dispositivo de segurança é conectado, neste caso, a fotocélula.

11. O que significa “anti-esmagamento” numa caixa de manobra?

É a força exercida pela caixa para esmagar um objeto ou pessoa. Quando você coloca um sistema anti-esmagamento, está dizendo à caixa para reconhecer a resistência que está a receber para poder fechar. Assim, o portão fica sabendo que algo está interferindo nas suas manobras e volta para trás. É um sistema de segurança para a caixa de manobra. O sistema o tem integrado no seu chip de programação; a caixa mostra quando o seu consumo aumenta e, quando aumenta, é que está pressionando mais e depois para o portão.

12. Qual é a “função comunidade”?

É uma opção que as caixas têm e que permite controlar uma comunidade, ou seja, que ninguém da comunidade possa brincar com o portão. Evitamos o uso lúdico do portão. A caixa só consegue abrir o portão, não podendo fechá-lo ou pará-lo. Para fechar haverá um fechamento automático, e para pará-lo existem dispositivos de segurança, que sempre acompanham a função comunidade.

13. Qual é a diferença entre volts (V) e watts (W)?

Os volts são a tensão em que a placa funciona e os watts são a potência.

14. Os motores falam de força em newtons (N) e em quilos (Kg). Que diferença existe?

Os Newtons são a própria força que o motor exerce. Os quilos são o peso que o motor pode mover. Por exemplo: um motor deslizante de 800 Kg movimentaria um portão de 800 Kg; um motor de 1000 N te dá uma força de 1000 N que pode ser equivalente a 100 Kg de peso, e diferenciar que mover um portão não é o mesmo que arrastá-lo, ou seja, a portão pode pesar 200 Kg mas você não precisa levantá-lo, mas sim arrastá-lo.

15. O que são os DIPS?

São os interruptores que incorporam as caixas de manobra para selecionar as diferentes configurações ou as diferentes opções de operação. Assim, em cada caixa nos costumamos ter 16 DIPS, embora haja placas que tenham 8. Nem todos esses DIPS são ativados, mas assim temos espaço para colocar novas opções sem ter que fabricar novas caixas.

16. Os DIPS estão apenas nas caixas de manobra?

Não. Também os encontramos nos receptores e comandos.

Accordion Panel

Que o usuário deve estar frente ao portão para que possa funcionar, ou seja, se você apertar o botão do controle remoto, não será um homem presente (seria o que se conhece como passo a passo: pulsar e abrir, pulsa e parar, pulsar e fechar); o homem presente implica que uma pessoa mantenha o dedo pressionado o tempo todo para que o portão acabe de se abrir completamente. E no caso de portões industriais, por exemplo, você tem que manter o dedo pressionando a membrana do portao. O usuário deve estar sempre presente.

18. O que é a parada suave?

A desaceleração que o portão faz no final de cada manobra.

19. O que é o interruptor de limite?

É um interruptor que incorporam os motores para que, ao tocá-los, o portão indique à caixa que chegou ao fim da sua manobra. É um dispositivo que dá uma ordem para encerrar essa manobra: chega, toca e finaliza a ordem.

20. O que é fechamento automático?

É que o portão se fecha depois dum tempo. E esse tempo pode ser programado; o instalador o programa na caixa.

21. Para que serve uma fotocélula?

Para ter segurança no portão. Quando você instala uma fotocélula e o portão está se movendo, a fotocélula estará funcionando, e se você passar na frente dela (a fotocélula) você corta o feixe de luz que ela emite, que avisa o portão que há alguém; o portão, para evitar esmagar alguém, irá parar e abrir.

22. O que são os filtros de polarização?

São filtros que possuem certos dispositivos de segurança para evitar que a luz solar os incomode.

   

 

 

23. O que são os LEDs?

São indicadores luminosos que comunicam que a caixa está em movimento.

24. O que é o “amper stop”?

É o sistema anti-esmagamento da caixa de manobra. Quando a caixa tem um consumo de corrente maior do que o que você instalou ou ajustou, ela pensa que está esmagando algo e para.

25. O que é um receptor multimarcas?

Um receptor ao qual você pode apresentar diferentes marcas, alterando a posição dos DIPS.

 

 

26. Não consigo emparelhar o meu dispositivo com o meu comando. Causas mais comuns.

Se o dispositivo for multimarcas e você não tiver a combinação para esse comando. Ou se o comando for multimarcas e você não tiver a combinação para esse dispositivo. Como resolvemos isso? Consultando o manual com a combinação correta.

27. O que são os códigos rolling e fixos dos comandos?

No comando com código Rolling, cada vez que você pressiona esse botão, você gera uma sequência diferente; é como um número de série em que os primeiros 6 números são fixos e os segundos 6 números mudam -esse é código rolling, também conhecido como evolutivo ou de mudança. O código fixo, por sua vez, tem o seu  próprio número e emite sempre o mesmo sinal com os mesmos códigos; esses códigos são para a conexão com o receptor.

   

 

 

28. O que é registo automático num comando?

É quando um comando é ligado a um receptor sem apertar o botão de programação no receptor. Como você conseguiu isso? Normalmente existem marcas em que você mantém pressionado o botão que deseja inserir por um certo tempo (20 segundos) e ele começa a piscar e a emitir um sinal para o processo de registro automático até que sozinho se conecte ao receptor, sem ter que tocar no receptor.

30. O que chamamos de portão guilhotina?

Ao portão industrial que é totalmente vertical, que não é recolhido para o teto ou enrolado. Na verdade, é chamado de guilhotina porque a forma lembra o instrumento de tortura homônimo.

 

31. O que é um codificador o encoder absoluto?

É um dispositivo que conta exatamente as voltas que o motor dá para abrir e fechar, ou seja, se o motor der 10 voltas para ir de baixo para cima, o codificador absoluto sabe que tem que dar 10 voltas para abrir e mais 10 para Fechar. Se, por exemplo, dá 5 voltas, sabe que ainda tem mais 5 para abrir ou fechar.

32. Para que serve o codificador o encoder absoluto?

É como um interruptor de limite. Saiba quando as manobras terminam. Saiba onde está o portão o tempo todo.

33. Quais são os dispositivos de segurança nos portões automáticos?

São dispositivos que são colocados nas caixas de manobra para diferentes tipos de segurança, como fotocélulas, bandas de rádio, portões de pedestres… Por exemplo, você coloca um dispositivo de segurança num portão de pedestre, e se você abrir, o dispositivo bloqueia a caixa (nem abre nem fecha). Se for uma fotocélula e você cortar a fotocélula, o portão apenas abre e nunca fecha (para evitar esmagar ninguém). Se for uma banda de rádio, o portão fecha-se e quando atinge a banda de rádio abre todo o portão.

34. Onde faço o download do aplicativo Daspi?

Para dispositivos Android, você pode baixá-lo na Play Store e para dispositivos iOS na App Store.

36. O que significa a opção pedestre no aplicativo Daspi?

Quando você ativa esta opção, o portão nunca faz todo o seu percurso. O portão abre apenas o suficiente para uma pessoa (um pedestre) entrar/sair. Por exemplo: se um portão de correr tem uma distância de 6 metros para percorrer até abrir totalmente, com a opção de pedestre ele abrirá apenas 1 metro para permitir o acesso do pedestre/pessoa.

38. O que posso fazer se o meu WiFi não for compatível com o aplicativo? E se a minha conexão WiFi for apenas 5G?

Você não conseguirá se conectar com os nossos dispositivos. Você teria que colocar um amplificador WiFi que sempre transmita em 2,4 GHz ou pedir à sua empresa de Internet para separar a banda 5 G da banda 2,4 GHz.

39. O que acontece se o aplicativo Daspi não encontrar o meu dispositivo?

Pode ser que seu dispositivo esteja funcionando em 5G e não em 2,4 GHz, e então ele não o localize. Também pode acontecer que o dispositivo não funcione corretamente ou que a distância entre o dispositivo e o celular seja muito grande.